Conseils utiles
Comprendre la situation avant d’agir
Vérifiez calmement si une autre entrée autorisée est accessible et si une personne de confiance possède un double. Dans un immeuble, le concierge, le propriétaire ou le syndic peut parfois vous renseigner, sans pour autant autoriser une intervention sur une partie commune.
N’introduisez pas d’objet dans le cylindre et ne forcez ni la poignée ni le battant: cela peut endommager la serrure ou la porte. Si un enfant, une personne vulnérable ou un danger immédiat se trouve à l’intérieur, contactez les services d’urgence appropriés.
Si vous restez bloqué, indiquez au serrurier la commune, si la porte est blindée ou multipoints, si la clé est à l’intérieur et si elle est verrouillée. Demandez le coût du déplacement, la main-d’œuvre, les suppléments horaires et toute pièce avant d’accepter. La preuve d’occupation légitime peut être demandée.